Servicio 02

Sprint de optimización. Resolver un proceso concreto de principio a fin.

Ya sabes qué proceso duele: presupuestos de grupos, seguimiento comercial, incidencias internas, compras o cierre de servicio.

Cuándo tiene sentido

Hay un proceso identificado que consume tiempo, margen o control.
El equipo puede dedicar algunas horas a probar una forma mejor de trabajar.
Se busca una mejora visible antes de abordar cambios más amplios.

Problemas que aborda

—Pasos que existen por costumbre y ya no aportan nada.
—Versiones distintas del mismo documento circulando a la vez.
—Respuestas que dependen de que una persona concreta esté disponible.
—Falta de registro para saber qué pasó y cuándo.

Cocina profesional durante el servicio con el equipo coordinando el pase

Intervenir en un bloqueo acotado hasta dejarlo funcionando.

Cómo se desarrolla

01
Acotar
Definir principio y final del proceso, y qué queda fuera.
02
Rediseñar
Eliminar, simplificar y estandarizar antes de tocar tecnología.
03
Automatizar
Automatizar solo los pasos que ya están definidos y se repiten.
04
Documentar
Procedimiento corto y utilizable durante el servicio.
05
Probar
Prueba con usuarios reales y ajustes sobre lo observado.
06
Medir
Comparación antes y después con los mismos indicadores.

Entregables

Proceso rediseñado e implantado de principio a fin.
Automatizaciones o plantillas asociadas al proceso.
Documentación breve de uso.
Medición antes/después del punto de partida acordado.

Qué se mide

Tiempo de ejecución y tiempo de respuesta.
Pasos manuales eliminados.
Errores y correcciones posteriores.
Uso real del nuevo procedimiento.

Qué necesito de tu equipo

Un proceso elegido y una persona responsable dentro del equipo.
Acceso a las herramientas implicadas.
Disponibilidad del equipo para la prueba.

Límites

Lo que este servicio no hace.

No se abordan varios procesos a la vez: un sprint, un proceso.
No se automatiza un trabajo que aún no está definido ni estandarizado.
No sustituye la formación continuada del equipo.

Casos de aplicación relacionados

Presupuestos de grupos y eventos

Solicitudes que llegan por canales distintos, cálculos dispersos y seguimiento que depende de la memoria de una persona.

Compras, costes y escandallos

Precios repartidos en documentos distintos, fichas técnicas desactualizadas y desviaciones de margen que se detectan tarde.

Siguiente paso

Si el proceso mejorado depende de otros departamentos, la continuación natural es la transformación operativa.

Revisar este proceso

Contacto / Diagnóstico inicial

Empecemos por el proceso que quieres poner en orden.

Describe dónde se atasca la operación. La información servirá para enfocar una primera revisión concreta.

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